par Adel Softic | Juin 3, 2026 | Assistance
Puis-je retourner du matériel non utilisé ? Oui, dans les conditions suivantes : Délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, pour toute commande de matériel passée en ligne (article L221-18 du Code de la consommation). Matériel neuf, non...
par Adel Softic | Juin 3, 2026 | Assistance
Comment suivre la production de mon installation au quotidien ? Votre installation est livrée avec une application de monitoring (selon le fabricant de votre onduleur). Le jour de la mise en service, MAYA crée votre compte, configure l’application sur votre...
par Adel Softic | Juin 3, 2026 | Assistance
Suis-je éligible à la prime à l’autoconsommation ? Oui, dès lors que votre installation est : Réalisée par un installateur RGE QualiPV (c’est le cas avec MAYA Électricité). D’une puissance ≤ 100 kWc raccordée au réseau public de distribution. En...
par Adel Softic | Juin 3, 2026 | Assistance
Rendez-vous, déroulement du chantier, intervention MAYA Comment est planifié le rendez-vous d’installation ? L’installation physique est réalisée par notre entité sœur MAYA Électricité (RGE QualiPV). Une fois votre matériel livré et la déclaration...
par Adel Softic | Juin 3, 2026 | Assistance
Quel transporteur livre ma commande ? Selon le contenu de votre commande, nous travaillons avec différents transporteurs spécialisés dans le matériel volumineux et fragile : palettes de panneaux, onduleurs et accessoires, batteries (transport ADR matières...
par GayaAD | Juin 1, 2026 | Assistance
Comment suivre l’avancement de ma commande ? Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès que le matériel quitte notre dépôt. Vous pouvez à tout moment consulter l’état de...
