Rendez-vous, déroulement du chantier, intervention MAYA
Comment est planifié le rendez-vous d’installation ?
L’installation physique est réalisée par notre entité sœur MAYA Électricité (RGE QualiPV). Une fois votre matériel livré et la déclaration préalable de travaux acceptée par votre mairie, MAYA vous contacte pour fixer la date du chantier.
Quel délai prévoir entre la commande et la pose effective ?
Le délai global moyen, de la signature du devis à la mise en service, est de 6 à 10 semaines. Il se décompose ainsi :
- Etude technique et préparation du dossier administratif : 1 à 2 semaines
- Instruction de la déclaration préalable de travaux par votre mairie : 1 mois minimum (délai légal incompressible).
- Approvisionnement du matériel : 1 à 3 semaines
- Pose par MAYA : délai selon configuration du toit
- Visite CONSUEL puis raccordement par Enedis : 2 à 6 semaines
Ce planning peut varier selon la disponibilité du matériel et la charge des services administratifs (mairie, Enedis).
Comment se déroule une journée de pose type ?
Pour une installation résidentielle de 3 à 9 kWc, le chantier se déroule sur 1 à 2 jours :
- Étape 1 : sécurisation du chantier, montage de l’échafaudage si nécessaire, pose des rails de fixation et des panneaux en toiture.
- Étape 2 : passage des câbles DC vers le local technique, installation de l’onduleur, du coffret de protection AC/DC, raccordement au tableau électrique, mise à la terre et étiquetage normatif.
- Étape 3 : tests de sécurité, mise en route, démonstration de l’application de monitoring, remise du dossier de fin de chantier (PV de réception, attestations, schéma de l’installation).
Vous restez chez vous mais n’avez pas besoin d’être actif pendant la pose. Une coupure d’électricité d’environ 30 minutes est généralement nécessaire pour le raccordement final au tableau.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps le jour prévu ?
La sécurité de nos équipes étant prioritaire, l’intervention en toiture est reportée en cas de pluie soutenue, vent supérieur à 50 km/h, neige, gel ou orage. MAYA vous prévient la veille au plus tard pour confirmer ou reporter le rendez-vous. Une nouvelle date est proposée en fonction des disponibilités. Aucun frais de report n’est appliqué dans ce cas.
Ma toiture est-elle accessible / compatible ? Que se passe-t-il en cas d’imprévu ?
Avant la pose, MAYA réalise une visite technique (sur site ou à distance via photos et relevés) pour vérifier :
- L’état de la couverture (tuiles, ardoises, bac acier, étanchéité).
- L’accessibilité (échafaudage, nacelle nécessaire ou non).
- La structure de charpente et sa portance.
- L’orientation, l’inclinaison et les ombrages éventuels.
Si un imprévu est détecté ce jour-là (élément de charpente fragilisé, par exemple), le chantier est suspendu et une solution vous est proposée avant reprise.
Dois-je impérativement être présent le jour de la pose ?
Votre présence (ou celle d’un représentant majeur) est requise au démarrage du chantier (état des lieux, ouverture du tableau électrique, accès au compteur Linky) et à la mise en service pour la démonstration du monitoring et la signature du PV de réception. En journée, vous pouvez vaquer à vos occupations. Si vous ne pouvez pas être présent, signalez-le à MAYA dès la prise de rendez-vous : nous adapterons le déroulé.
