Comment suivre la production de mon installation au quotidien ?
Votre installation est livrée avec une application de monitoring (selon le fabricant de votre onduleur). Le jour de la mise en service, MAYA crée votre compte, configure l’application sur votre smartphone et vous explique son fonctionnement. Vous y consultez en temps réel votre production, votre autoconsommation, l’injection au réseau et l’historique sur plusieurs années.
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Quelle production puis-je attendre de mon installation ?
En Alsace, le rendement moyen attendu pour une installation correctement orientée (sud, inclinaison 30°) est de 1 050 à 1 150 kWh par kWc et par an. Concrètement :
- Une installation de 3 kWc produit environ 3 200 à 3 400 kWh/an.
- Une installation de 6 kWc produit environ 6 400 à 6 800 kWh/an.
- Une installation de 9 kWc produit environ 9 600 à 10 200 kWh/an.
Votre devis et votre étude personnalisée précisent le productible attendu pour votre toiture (orientation, inclinaison, ombrages, masques solaires). En cas d’écart significatif (> 15 %) sur une année complète, contactez-nous : nous analysons les données de monitoring et identifions la cause (encrassement, ombrage, défaut technique).
Découvrir la carte de l’ensoleillement en France et la production moyenne par kWc et par région.
Que faire si je vois une alerte ou un défaut sur l’application ?
Distinguez d’abord la nature de l’alerte :
- Alerte « production nulle » sur quelques heures un jour de mauvais temps → comportement normal, aucune action.
- Alerte « onduleur déconnecté » → vérifiez d’abord votre Wi-Fi et le voyant de votre box internet (le monitoring nécessite une connexion).
- Alerte « défaut isolement », « erreur arc », « surchauffe » ou code d’erreur persistant → contactez-nous directement.
Faut-il entretenir une installation photovoltaïque ?
L’entretien est minimal :
- Nettoyage des panneaux : une fois tous les 2 à 3 ans suffit, sauf si votre toit est exposé à de fortes salissures (pollens, fientes d’oiseaux, proximité d’arbres). Eau claire et brosse douce, jamais de haute pression ni de produit corrosif.
- Vérification visuelle : après chaque épisode météo intense (grêle, tempête, neige lourde), un coup d’œil depuis le sol permet de repérer un éventuel impact ou désordre apparent.
Quelle est la différence entre la garantie fabricant et la garantie installateur ?
Trois garanties coexistent et ne couvrent pas les mêmes éléments :
- Garantie produit fabricant : couvre les défauts de fabrication. Durées typiques : 12 à 25 ans pour les panneaux, 10 à 20 ans pour l’onduleur, 10 ans pour la batterie. Elle s’exerce auprès du fabricant via GAYA, qui pilote le retour SAV pour vous.
- Garantie de performance fabricant (panneaux uniquement) : garantit un rendement minimum dans le temps (typiquement 80 % à 84 % de la puissance initiale après 25 à 30 ans).
- Garantie décennale installateur (MAYA) : couvre pendant 10 ans tous les désordres compromettant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à sa destination (étanchéité, fixations, raccordements). C’est la garantie la plus large pour la pose elle-même.
